Şartlar ve Koşullar

Yazılı olarak aksi kararlaştırılmadığı sürece, aşağıdaki Genel Hüküm ve Koşullar her sipariş için geçerlidir:

1. Geçerlilik
Bu Genel Hüküm ve Koşullar, www.vollwertconcept.at web sitesinde sunulan ürünlerin satın alınmasını düzenler.

Herhangi bir ürünün satın alınması, Vollwert Concept ile müşteri arasında yazılı olarak aksi kararlaştırılmadığı sürece, burada belirtilen tüm Genel Hüküm ve Koşulların tamamen ve koşulsuz olarak kabul edildiği anlamına gelir.

Bu Genel Hüküm ve Koşullar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. Bu nedenle, sunulan bir ürünü satın almadan önce içeriği dikkatlice okumanız tavsiye edilir.

2. Sözleşme Tarafı ve Yetkili Mahkeme
Firma:Vollwert Concept e.U.
Tek Yetkili Girişimci: Cihan Yasa
Adres: Vienna, 1140
E-posta: info@vollwertconcept.at
Telefon: +43 670 208 1419

3. Fikri Mülkiyet
Vollwert Concept’in web sitesindeki tüm içerikler (logolar, görseller, metinler ve ürün tasarımları dahil), fikri mülkiyet haklarıyla korunmaktadır. Hiçbir içerik, Vollwert Concept’in önceden yazılı izni olmadan kullanılamaz, çoğaltılamaz veya başka şekilde değerlendirilemez.

4. Ürün Bilgileri ve Açıklamaları
Ürün açıklamaları, fiyatlar ve stok durumu dahil olmak üzere ürünlerimizle ilgili doğru bilgiler sağlamaya özen gösteriyoruz. Ancak, tüm bilgilerin hatasız olduğunu garanti edemeyiz. Fiyatlar ve stok durumu önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. Tüm açıklamalar, fiyatlar ve stok durumları her an değişikliğe tabi olabilir.

5. Satın Alma Süreci – Gereklilikler
www.vollwertconcept.com üzerinden alışveriş yapabilmek için müşterilerin reşit (18 yaşını doldurmuş) olması gerekmektedir.

Ayrıca müşteriler, sözleşme işlemleri için gerekli olan tüm bilgileri doğru, eksiksiz ve gerçeğe uygun şekilde sağlamalıdır.

6. Müşteri Hesabının Avantajları
Web sitemizden sipariş vermek için misafir olarak sipariş verebilir ya da bir hesap oluşturabilirsiniz.

Hesap oluşturduğunuzda, bültenler, özel teklifler ve sipariş güncellemeleri gibi ek avantajlardan yararlanabilirsiniz.

7. Ödeme Yöntemleri
Kredi Kartı:
Tüm yaygın kredi kartları kabul edilir (VISA ve Mastercard dahil).

Banka Havalesi:
Talep üzerine banka havalesi ile ödeme yapılabilir. Bunun için lütfen önceden e-posta yoluyla bizimle iletişime geçin.

8. Kargo
Gönderim Öncesi İşlem Süresi:
Siparişler, ödeme alındıktan sonra genellikle 1–3 iş günü içinde işleme alınır. Yoğun dönemlerde, kampanyalarda veya stok durumuna bağlı olarak işlem süresi uzayabilir.

Özel yapım ve kişiye özel siparişler için ek işlem süresi gerekebilir. Bu süre, ilgili sipariş için hazırlanan özel teklifte önceden bildirilir.

Teslimat:
Tüm ürünler, İzmir (Türkiye)'deki depomuzdan müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine doğrudan gönderilir. Kargo hizmeti olarak DHL kullanılmaktadır.

Müşteriler, verdikleri teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olmalıdır. Yanlış bir adres nedeniyle sipariş geri gönderilirse, yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.

Sipariş gönderildikten sonra, müşterinin verdiği e-posta adresine takip numarası ile birlikte bir gönderim onayı gönderilir. Bu numara ile kargonun durumu takip edilebilir.

Sipariş, kargo şirketi paketi teslim ettiğinde ve müşteri teslim fişini imzaladığında teslim edilmiş sayılır.

?? DİKKAT: Ürün müşterinin eline geçtiği anda, kayıp veya hasar riski müşteriye geçer. Bu nedenle, paketin ve mümkünse ürünün durumunu kontrol etmeden teslim fişini imzalamamanız önemlidir. Ürünü kontrol etmek için zaman ayırın, kurye tarafından acele ettirilmenize izin vermeyin. Üründe taşıma sırasında zarar olduğu tespit edilirse, bu durum teslim fişine yazılı olarak belirtilerek paketin kabulü reddedilebilir.

Kargo Seçenekleri:

Standart Kargo:
Teslimat süresi genellikle hedef ülkeye bağlı olarak 5–10 iş günü arasında değişir.

Hızlandırılmış Kargo:
Talep üzerine ve ek ücret karşılığında mümkündür. Teslimat süresi hedef ülkeye bağlı olarak 1–3 iş günü arasında değişir.

Kargo Ücretleri:
Vollwert Concept, siparişin gönderileceği yer fark etmeksizin her sipariş için standart kargo ücretini karşılar. Kargo yalnızca Avrupa içinde ücretsizdir. Avrupa dışına gönderilerde ek masraflar oluşur ve bu masrafları ödeme sorumluluğu müşteriye aittir.

Tüm gümrük vergileri, harçlar ve ücretler DHL tarafından ödenir ve kargo ücretine dahildir. Ancak, müşteriden kaynaklanan nedenlerle gümrük işlemleri sırasında ek maliyetler doğarsa, bu masraflar müşteriye yansıtılır.

Teslimat Sorunları:

Kayıp veya Hasarlı Paketler:
Paket kaybolursa veya hasarlı gelirse, durum doğrudan DHL’ye ve info@vollwertconcept.at adresine sipariş numarası ile birlikte bildirilmelidir. Hasarlı ürünlerde ayrıca hasarın fotoğrafları eklenmeli ve orijinal ambalaj muhafaza edilmelidir.

Gecikmeli Teslimatlar:
Kargo gecikmelerinde doğrudan DHL ile iletişime geçilmelidir. Vollwert Concept ile iletişime geçilirse, biz de DHL ile iletişim kurarak sorunun en kısa sürede çözülmesini sağlayacağız.

9. İade Hakkı
Tüketici olan müşteriler, ürünün tesliminden itibaren 14 takvim günü içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Ancak müşteri isteğine göre özel üretilen veya kişisel ihtiyaçlara göre hazırlanmış ürünlerde cayma hakkı yoktur.

Tüketici olmayan müşterilere iade hakkı tanınmaz.

Hesapsız Müşteriler İçin İade Süreci:

Menüye gidin ve “Siparişlerim” seçeneğine tıklayın.

Sipariş numaranızı ve e-posta adresinizi girin.

İade etmek istediğiniz siparişin yanındaki “Detaylar”a tıklayın.

İade işlemini başlatmak için talimatları takip edin.

Ürünleri orijinal ambalajlarında güvenli bir şekilde paketleyin.

İade işlemi ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde başlatılmalıdır. 14 gün sonrası iadeler kabul edilmez.

DHL, iadeyi doğrudan adresinizden alır. Kargo veya iade ücreti ödemeniz gerekmez.

Hesaplı Müşteriler İçin İade Süreci:

Hesabınıza giriş yapın ve sipariş geçmişinize gidin.

İade etmek istediğiniz siparişin detaylarına tıklayın.

İade işlemini başlatmak için talimatları takip edin.

Ürünleri orijinal ambalajlarında güvenli bir şekilde paketleyin.

İade işlemi ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde başlatılmalıdır. 14 gün sonrası iadeler kabul edilmez.

DHL, iadeyi doğrudan adresinizden alır. Kargo veya iade ücreti ödemeniz gerekmez.

İade Şartları:

Süre:
Ürünler, siparişin tesliminden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir. Bu sürede Vollwert Concept web sitesi üzerinden iade talebi oluşturulmalıdır. 14 günden sonra yapılan iadeler hiçbir gerekçeyle kabul edilmez.

Web Sitesinden İade Talebi Oluşturma:
"Siparişlerim" üzerinden e-posta ve sipariş numarası girerek ya da hesabınıza giriş yaparak iade başlatabilirsiniz.

Ürün Durumu:
Ürün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal halinde olmalıdır. Aksi takdirde ürün bedeli iade edilmez. Ücret iade edilmeden, ürün müşteriye yeniden gönderilir. Bu gönderim için kargo bedeli önceden ödenmelidir.

Bu durum, iade sırasında yanlış ambalajlama nedeniyle oluşan hasarlar için de geçerlidir. Ürünü ilk açarken ambalajı dikkatlice açarak tekrar kullanabileceğiniz şekilde koruyun.

İade Kargosu:
İade talebi oluşturulduktan sonra, Vollwert Concept DHL’i bilgilendirir ve DHL sizinle iletişime geçerek teslim tarihi belirler.

Ücret:
İade için herhangi bir ücret alınmaz.

Özel Üretim Ürünler:
Özel üretim ürünlerde iade kabul edilmez.

Ücret İadesi:
İade ödemesi, satın alma sırasında kullanılan yöntemle ya da talep üzerine hediye çeki olarak yapılır.

10. İletişim
E-posta: info@vollwertconcept.at
Telefon: +43 670 208 1419