Yazılı olarak aksi kararlaştırılmadığı sürece, her sipariş için aşağıdaki koşullar geçerlidir:Eğer müşteriler siparişlerinden memnun kalmazlarsa, Vollwert Concept, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde kolay bir iade süreci sunar.
Hesabı Olmayan Müşteriler İçin İade Süreci:Menüye gidin ve “Siparişlerim” seçeneğine tıklayın.
Sipariş numaranızı ve e-posta adresinizi girin.
İade etmek istediğiniz siparişin yanındaki “Detaylar” butonuna tıklayın.
Talimatları takip ederek iade sürecini başlatın.
Ürünleri orijinal ambalajlarında güvenli bir şekilde paketleyin.
İade işleminin, siparişi teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde başlatıldığından emin olun. 14 gün sonrasındaki iadeler kabul edilmez.
DHL iade paketini doğrudan adresinizden alır, böylece kargo veya iade süreciyle ilgili herhangi bir masrafla uğraşmanıza gerek kalmaz.
Hesabı Olan Müşteriler İçin İade Süreci:Hesabınıza giriş yapın ve sipariş geçmişinize gidin.
İade etmek istediğiniz siparişin detaylarına tıklayın.
Talimatları takip ederek iade sürecini başlatın.
Ürünleri orijinal ambalajlarında güvenli bir şekilde paketleyin.
İade işleminin, siparişi teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde başlatıldığından emin olun. 14 gün sonrasındaki iadeler kabul edilmez.
DHL iade paketini doğrudan adresinizden alır, böylece kargo veya iade süreciyle ilgili herhangi bir masrafla uğraşmanıza gerek kalmaz.
İade Koşulları:Süre:Ürünler, siparişin teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde iade edilebilir. Zamanında bir iade için, iade işlemi yukarıdaki adımlarda açıklandığı şekilde Vollwert Concept web sitesi üzerinden başlatılmalıdır. 14 günü geçen iadeler, iade nedeni ne olursa olsun kabul edilmez.
Web Sitesi Üzerinden İade Başlatma:İadenizi zamanında başlatmak için ya “Siparişlerim” sekmesinden e-posta adresinizi ve sipariş numaranızı girerek ya da hesabınıza giriş yaparak iade talebinde bulunun. (Ayrıntılı yönergeler yukarıda verilmiştir.)
Ürün Durumu:Ürünler kullanılmamış, hasarsız ve orijinal halinde olmalıdır. Aksi takdirde, ürün bedeli iade edilmez. Ödeme tutarı saklı tutulur ve kusurlu ürün, müşterinin masrafıyla yeniden gönderilir. Gönderim ancak kargo ücretinin Vollwert Concept’e ulaştıktan sonra yapılır.
Bu durum, iade sırasında yanlış paketleme nedeniyle oluşan hasarlar için de geçerlidir. Bu nedenle, ürünü açarken ambalajı zarar vermeden açmaya dikkat edin, böylece aynı ambalajı iade için tekrar kullanabilirsiniz.
İade Kargosu:İade başvurunuzdan sonra, Vollwert Concept planlanan iade hakkında DHL’i bilgilendirir. DHL daha sonra sizinle iletişime geçerek paketin alınacağı tarih ve saat için randevu oluşturur.
Ücret:İade gönderimi tamamen ücretsizdir.
Özel Üretim Ürünler:Kişiye özel olarak üretilen ürünlerde iade kabul edilmez. Bu konuda anlayışınız için teşekkür ederiz.
Ücret İadesi:İade tutarı, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle iade edilir veya istek üzerine gelecek alışverişlerde kullanılabilecek bir hediye çeki olarak tanımlanabilir.