1. Vollwert Concept hangi tür ürünleri sunuyor ve bu ürünler nerede üretiliyor?
Vollwert Concept, çeşitli alanlarda kullanılmak üzere yüksek kaliteli mobilyalar üretmektedir. Ürünlerimiz doğrudan Türkiye'nin İzmir ilindeki üretim tesislerimizde üretilmekte ve ardından gönderilmektedir. Ayrıca, özel tasarım ihtiyaçlarınıza göre uyarlanmış kişiye özel mobilyalar da sunuyoruz.
2. Tüm ürünler el yapımı mı?
Evet, tüm ürünlerimiz deneyimli zanaatkârlarımız tarafından özenle el yapımı olarak üretilmektedir.
3. Hangi ülkelere gönderim yapılmaktadır?
Teslimatlar dünya çapında sunulmaktadır. Türkiye ici teslimatlar icin özel kupon indirimi, ürün detaylarinda mevcuttur. Teslimat süreleri konuma göre değişiklik gösterebilir, ancak genellikle 3 ila 5 gün arasındadır.
4. Hangi ödeme yöntemleri kabul ediliyor?
5. Satın alma fiyatına kargo ve gümrük masrafları dahil mi?
Sorunsuz bir teslimat sağlamak amacıyla kargo masraflarını ve ilgili gümrük işlemlerini biz üstleniyoruz.
6. Teslimat süresi ne kadar?
Siparişinizi verdiğiniz anda hemen işleme alıyor ve gönderiyoruz. Teslimat genellikle 3-5 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir.
7. Gönderi nasıl takip edilir?
Siparişiniz gönderildikten sonra size e-posta ile bir takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile “Siparişlerim” bölümünden gönderinizi çevrim içi olarak takip edebilirsiniz.
8. Siparişe dair detaylar nerede bulunur?
Siparişinize dair tüm detayları “Siparişlerim” menüsünden veya hesabınıza giriş yaparak görebilirsiniz. Bu detaylar arasında takip bilgileri ve varsa iade durumu da yer alır.
9. Sipariş verdikten sonra değişiklik yapılabilir mi?
Siparişinizde değişiklik yapmak isterseniz lütfen mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Sipariş işleme alındıktan veya gönderildikten sonra değişiklik yapmak mümkün olmayabilir.
10. Kurulum hizmeti sunuluyor mu?
Mobilyalarınızı kurmanıza yardımcı olmak için ürün sayfasında montaj kılavuzları veya videolar sunulmaktadır.
11. İade koşulları nelerdir?
-
Süre: Ürünleri 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
-
İade bildirimi: “Siparişlerim” menüsünden e-posta adresinizi ve sipariş numaranızı girerek ya da hesabınıza giriş yaparak iade bildiriminde bulunabilirsiniz.
-
Ürün durumu: Ürünler kullanılmamış, hasarsız ve orijinal durumda olmalıdır; aksi takdirde ücret iade edilemez. İade sırasında uygunsuz paketlemeden kaynaklanan hasarlar da bu kapsamdadır. Bu nedenle, ürünü açarken ambalaj malzemesini zarar vermeden saklayınız.
-
İade gönderimi: İade bildiriminiz sonrasında DHL’ye bilgi verilir. DHL sizinle iletişime geçerek paketlenmiş ürünün alınması için bir tarih belirler.
-
Masraflar: İade gönderimi için herhangi bir ücret alınmaz.
-
Özel üretim ürünler: Özel yapım ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
-
İade bedeli: İade işlemi, alışverişte kullanılan aynı ödeme yöntemiyle veya talebiniz doğrultusunda hediye çeki olarak yapılır.
12. Hasarlı ürün teslim alındığında ne yapılmalı?
Teslimattan sonraki 24 saat içinde bize e-posta yoluyla ulaşarak durumu bildiriniz. E-postaya ürünün hasarlı fotoğraflarını eklemeyi unutmayınız. İade durumunda kullanılmak üzere orijinal ambalajı muhafaza ediniz.
13. Konsept (mobilya seti) ve toplu siparişlerde indirim var mı?
Evet, bir konsept satın alındığında indirim otomatik olarak uygulanır. Ayrıca, toplu siparişlerde de özel indirimler sunulmaktadır. Lütfen ihtiyaçlarınızı görüşmek ve kişisel bir teklif almak için bizimle iletişime geçiniz.
14. Özel üretim mobilyalar da sunuluyor mu?
Kesinlikle! Farklı mobilya türleri için özelleştirme hizmeti sunuyoruz. Özel tasarım talepleriniz varsa veya özel üretim ürünlere ihtiyaç duyuyorsanız, lütfen bize e-posta göndererek kişisel teklif alınız. İhtiyaçlarınızı detaylı şekilde görüşmek için video danışmanlık da sunmaktayız.
15. B2B müşteriler için özel hizmet sunuluyor mu?
Evet, B2B müşterilerimiz için detaylı proje görüşmeleri içeren video danışmanlıklar dahil olmak üzere kapsamlı destek ve işletmenize özel çözümler sunmaktayız.
16. Vollwert Concept ile nasıl iletişime geçebilirim?
Toplu siparişler, özel yapım mobilyalar veya genel sorularla ilgili olarak aşağıdaki yöntemlerle bizimle iletişime geçebilirsiniz: