Sofern nichts abweichendes schriftlich vereinbart wurde, liegen folgende Allgemeine Geschäftsbedigungen jeder Bestellung zugrunde: 1. Geltung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Erwerb der auf der Website www.vollwertconcept.com angebotenen Produkte.
Der Erwerb eines der Produkte setzt die vollständige und vorbehaltlose Annahme aller und jeder einzelnen der angegebenen Allgemeinen Bedingungen voraus, sofern nichts abweichendes schriftlich zwischen Vollwert Concept und dem:der Kund:in vereinbart.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Daher ist es ratsam, den Inhalt sorgfältig zu lesen, bevor mit dem Erwerb eines angebotenen Produkts fortfahren wird.
2. Vertragspartner und GerichtsstandFirma: Vollwert Concept e.U.
Einzelunternerhmerin: Cihan Yasa
Sitz: Vienna, 1140
E-Mail-Adresse: info@vollwertconcept.at
Telefonnummer: +43 670 208 1419
3. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf der Website von Vollwert Concept, einschließlich Logos, Bilder, Texte und Produktdesigns, sind durch geistige Eigentumsrechte geschützt. Keine Inhalte dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Vollwert Concept verwertet, reproduzieren oder sontiger Weise verwendet werden.
4. Produktinfomrationen und -beschreibungen
Wir bemühen uns, genaue Informationen über unsere Produkte bereitzustellen, einschließlich Beschreibungen, Preise und Verfügbarkeit. Wir können jedoch nicht garantieren, dass alle Informationen fehlerfrei sind. Preise sowie Verfügbarkeiten können sich ohne Vorankündigung ändern. Alle Produktbeschreibungen, Preise und Verfügbarkeiten sind jederzeit Änderungen unterworfen.
5. Kaufvorgang - Voraussetzungen
Um auf www.vollwertconcept.com einzukaufenm ist es notwendig, dass Kunden und Kundinnen volljährig sind.
Darüber hinaus ist es notwendig, dass Kunden und Kundinnen alle für die Vertragsabwicklung erfoderlichen Daten zur Verfügung stellen. Diese müssen wahrheitsgemäß, genau und vollständig über die Identität des/der Kunden/Kundin Auskunft geben.
6. Vorteile eines Kundenkontos
Um eine Bestellung auf unserer Website aufzugeben, können Sie als Gast bestellen oder ein Konto anlegen.
Bei Erstellung eines Kontos können Sie zusätzliche Vorteile wie den Erhalt von Newslettern, Sonderangeboten und Bestellaktualisierungen genießen.
7. Zahlungsarten
Kreditkarte:
Alle gängigen Kreditkarten, einschließlich VISA und Mastercard.
Banküberweisung:
Auf Wunsch kann auch mittels Banküberweisung gezahlt werden. Kontaktieren Sie uns dazu vorab mittels E-Mail.
8. Versand
Bearbeitungszeit bis zum Versand
Bestellungen werden grundsätzlich innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Während Stoßzeiten, Verkaufsaktionen und abhängig vom Lagerbestand kann die Bearbeitungszeit etwas länger dauern.
Bei maßgeschneiderten und kundenspezifischen Bestellungen wird zusätzliche Bearbeitungszeit benötigt. Diese wird vorab im persönlichen eigens für die jeweilige Bestellung erstellten Angebot mitgeteilt.
Auslieferung
Alle Produkte werden direkt aus dem Lager in Izmir (Türkei) an die durch Kund:innen zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses angegebene Lieferadresse versendet. Vollwert Concept bedient sich dabei des Versanddienstleisters DHL.
Kunden und Kundinnen haben sicherzustellen, dass die angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Falls eine Bestellung aufgrund einer falschen Adresse azurückgesendet wird, können zusätzliche Versandgebühren für den erneuten Versand der Bestellung anfallen.
Sobald die Bestellung versendet wurde, wird eine Bestätigung mit Sendungnummer an die von Kund:innen angegebene E-Mail-Adresse übermittelt. Mittels Sendungsnummer kann der Status der Lieferung verfolgt werden.
Die Bestellung gilt als an den/die Kunden/Kundin zugestellt, wenn der Versanddienstleister das Paket ausliefert und der/die Kunde/Kundin
den Lieferschein unterschreiben.
ACHTUNG: Sobald Kunden und Kundinnen das Produkt in Besitz nehmen, geht das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung auf diese über. Es ist daher wichtig, dass Sie erst den Liederschein unterschreiben, nachdem Sie den Zustand des Pakets und wenn möglich den Zustand der Ware geprüft haben. Nehmen Sie sich Zeit die Ware zu prüfen und lassen sie sich nicht vom Zusteller unter Druck setzen. Sollte sich herausstellen, dass die Ware während des Transports beschädigt wurde, können Sie die Annahme des Pakets verweigern, indem Sie Ihre Vorbehalte ausdrücklich auf dem Lieferschein vermerken lassen.
Versandoptionen
Standardversand:
Lieferzeiten liegen in der Regel zwischen 5-10 Werktagen, abhängig vom Zielort.
Beschleunigter Versand:
Beschleunigte Versandoption ist auf Anfrage und zuzüglichch Aufpreis verfügbar. Die Lieferzeiten liegen in der Regel zwischen 1-3 Werktagen, abhängig vom Zielort.
Versandkosten
Vollwert Concept übernimmt die Versandkosten (Standardversand) für jede Bestellung, unabhängig vom Zielort. Der Versand ist nur innerhalb Europas kostenlos. Außerhalb Europas fallen zusätzliche Kosten an, die vom Kunden zu tragen sind.
Alle Zollgebühren, Steuern und Abgaben sind in den Versandkosten inkludiert und werden vom Versanddienstleister DHL entrichtet. Sollte es jedoch während der Zollabfertigung auf Grund von Umständen die in der Sphäre des/der Kunden/Kundin liegen zu zusätzlichen Kosten kommen, werden diese dem/der Kunden/Kundin verrechnet.
Lieferprobleme
Verlorene oder beschädigte Pakete:
Wenn Pakete verloren gehen oder beschädigt ankommen, ist das Problem direkt dem Versanddienstleister DHL zu melden und via E-Mail an info@vollwertconcept.at unter Angabe der Bestellnummer bekannt zu geben. Bei Beschädigungen der Ware sind zusätzlich Fotos der Beschädigung beizufügen und die Origanlverpakung für einen allfälligen Rückversand aufzubewahren.
Verzögerte Lieferungen:
Bei Verzögerungen im Rahmen des Versands ist direkt der Versanddienstleister DHL zu kontaktieren. Bei Kontaktaufnahme mit Vollwert Concept werden wir ebenfalls mit dem Versanddienstleister in Kontakt treten um eine schnellstmögliche Lösung des Problems herbeizuführen.
9. RückgaberechtKunden und Kundinenn, die Verbraucher sind, haben das Recht vom Kaufvertrag innerhalb einer Frist von 14 Kalendertagen ab Zustellung des Produkts ohne der Angabe von Gründen zu widerrufen.
Ausnahme vom Rücktrittsrecht besteht für Bestellungen die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden oder auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Kunden und Kundinnen, die keine Verbraucher sind, steht kein Rücktrittsrecht zu.
Rückgabeprozess für Kunden und Kundinnen ohne Konto:
- Gehen Sie ins Menü und klicken Sie auf „Meine Bestellungen".
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein.
- Klicken Sie auf „Details“ neben der Bestellung, die Sie zurückgeben möchten.
- Starten Sie die Rückgabe, indem Sie den Anweisungen folgen.
- Verpacken Sie die Produkte sicher in ihrer Originalverpackung.
- Stellen Sie sicher, dass die Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung eingeleitet wird. Rückgaben nach 14 Tagen werden nicht akzeptiert.
- DHL holt die Rücksendung direkt von Ihrer Adresse ab, sodass Sie sich keine Sorgen um die Rücksendung oder Versandkosten machen müssen.
Rückgabeprozess für Kunden und Kundinnen mit Konto:
- Melden Sie sich in Ihrem Konto an und gehen Sie zu Ihrer Bestellhistorie.
- Klicken Sie auf die Details der Bestellung, die Sie zurückgeben möchten.
- Starten Sie die Rückgabe, indem Sie den Anweisungen folgen.
- Verpacken Sie die Produkte sicher in ihrer Originalverpackung.
- Stellen Sie sicher, dass die Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung eingeleitet wird. Rückgaben nach 14 Tagen werden nicht akzeptiert.
- DHL holt die Rücksendung direkt von Ihrer Adresse ab, sodass Sie sich keine Sorgen um die Rücksendung oder Versandkosten machen müssen.
Rückgabebedingungen:
Frist:
Produkte können innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung zurückgegeben werden. Für eine fristgerechte Rückgabe ist die Rückgabe über die Website von Vollwert Concept (siehe oben) innerhalb der 14-Tages-frist anzulegen. Rückgaben nach 14 Tagen werden unabhängig vom Grund der Rückgabe nicht akzeptiert.
Anlegung der Rückgabe via Website von Vollwert Concept:
Um eine Rückgabe fristgerecht anzumelden legen Sie die Rückgabe entweder über "Meine Bestellung" an und geben Ihre E-Mail-Adresse und Bestellnummer ein oder melden Sie sich mit Ihrem Konto an. Zur genauen Anleitung siehe oben.
Zustand der Ware:
Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und im Originalzustand sein, anderfalls kann der Kaufpreis nicht refundiert werden. Der Kaufpreis wird in Folge einbehalten und das fehlerhafte Produkt auf Kosten des:der Käufer:in abermals versendet. Der Versand erfolgt erst nach Einlagen der Versandkosten bei Vollwert Concept.
Dies gilt ebenfalls für Schäden, die durch unsachgemäße Verpackung im Zuge des Rückversands entstehen. Achten Sie daher bereits beim Auspacken der Ware das Verpackungsmaterial nicht zu beschädigen um es wieder sachgemäß für den Rückversand vepacken zu können.
Rückversand:
Nach Anmeldung Ihrer Rückgabe informiert Vollwert Concept DHL über den geplanten Rückversand. DHL kontaktiert Sie in Folge um einen Termin für die Abholung der verpackten Ware zu vereinbaren.
Kosten:
Es fallen keine Kosten für den Rückversand an.
Maßgefertigte Waren:
Wir bitten um Verständnis, dass bei maßgefertigter Ware eine Rückgabe ausgeschlossen ist.
Rückerstattung des Kaufpreises:
Die Rückerstattung wird mit der gleichen Zahlungsmethode wie beim Kauf verarbeitet oder nach Wunsch auch als Gutschein für zukünftige Käufe erstattet.
10. KontaktE-Mail: info@vollwertconcept.at
Telefon: +43 670 208 1419