Sofern nichts abweichendes schriftlich vereinbart wurde, liegen folgende Bedingungen jeder Bestellung zugrunde: Sofern Kund:innen mit ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, bietet Vollwert Concept einen einfachen Rückgabeprozess
innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an.
Rückgabeprozess für Kund:innen ohne Konto:
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Gehen Sie ins Menü und klicken Sie auf „Meine Bestellungen".
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein.
- Klicken Sie auf „Details“ neben der Bestellung, die Sie zurückgeben möchten.
- Starten Sie die Rückgabe, indem Sie den Anweisungen folgen.
- Verpacken Sie die Produkte sicher in ihrer Originalverpackung.
- Stellen Sie sicher, dass die Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung eingeleitet wird. Rückgaben nach 14 Tagen werden nicht akzeptiert.
- DHL holt die Rücksendung direkt von Ihrer Adresse ab, sodass Sie sich keine Sorgen um die Rücksendung oder Versandkosten machen müssen.
Rückgabeprozess für Kund:innen mit Konto:
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Melden Sie sich in Ihrem Konto an und gehen Sie zu Ihrer Bestellhistorie.
- Klicken Sie auf die Details der Bestellung, die Sie zurückgeben möchten.
- Starten Sie die Rückgabe, indem Sie den Anweisungen folgen.
- Verpacken Sie die Produkte sicher in ihrer Originalverpackung.
- Stellen Sie sicher, dass die Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung eingeleitet wird. Rückgaben nach 14 Tagen werden nicht akzeptiert.
- DHL holt die Rücksendung direkt von Ihrer Adresse ab, sodass Sie sich keine Sorgen um die Rücksendung oder Versandkosten machen müssen.
Rückgabebedingungen:
Frist:
Produkte können innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung zurückgegeben werden. Für eine fristgerechte Rückgabe ist die Rückgabe über die Website von Vollwert Concept (siehe oben) innerhalb der 14-Tages-frist anzulegen. Rückgaben nach 14 Tagen werden unabhängig vom Grund der Rückgabe nicht akzeptiert.
Anlegung der Rückgabe via Website von Vollwert Concept:
Um eine Rückgabe fristgerecht anzumelden legen Sie die Rückgabe entweder über "Meine Bestellung" an und geben Ihre E-Mail-Adresse und Bestellnummer ein
oder melden Sie sich mit Ihrem Konto an. Zur genauen Anleitung siehe oben.
Zustand der Ware:
Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und im Originalzustand sein, andernfalls kann der Kaufpreis nicht refundiert werden. Der Kaufpreis wird in Folge einbehalten und das fehlerhafte Produkt auf Kosten des:der Käufer:in abermals versendet. Der Versand erfolgt erst nach Einlagen der Versandkosten bei Vollwert Concept.
Dies gilt ebenfalls für Schäden, die durch unsachgemäße Verpackung im Zuge des Rückversands entstehen. Achten Sie daher bereits beim Auspacken der Ware das Verpackungsmaterial nicht zu beschädigen um es wieder sachgemäß für den Rückversand verpacken zu können.
Rückversand:
Nach Anmeldung Ihrer Rückgabe informiert Vollwert Concept DHL über den geplanten Rückversand. DHL kontaktiert Sie in Folge, um einen Termin für die Abholung der verpackten Ware zu vereinbaren.
Kosten:
Es fallen keine Kosten für den Rückversand an.
Maßgefertigte Waren:
Wir bitten um Verständnis, dass bei maßgefertigter Ware eine Rückgabe ausgeschlossen ist.
Rückerstattung des Kaufpreises:
Die Rückerstattung wird mit der gleichen Zahlungsmethode wie beim Kauf verarbeitet oder nach Wunsch auch als Gutschein für zukünftige Käufe erstattet.