Versand

Sofern nichts abweichendes schriftlich vereinbart wurde, liegen folgende Bedingungen jedem Kauf zugrunde: 

Bearbeitungszeit bis zum Versand

Bestellungen werden grundsätzlich innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Während Stoßzeiten, Verkaufsaktionen und abhängig vom Lagerbestand kann die Bearbeitungszeit etwas länger dauern.

Bei maßgeschneiderten und kundenspezifischen Bestellungen wird zusätzliche Bearbeitungszeit benötigt. Diese wird vorab im persönlichen eigens für die jeweilige Bestellung erstellten Angebot mitgeteilt. 

Versand

Alle Produkte werden direkt aus dem Lager in Izmir (Türkei) an die durch Kund:innen angegebene Lieferadresse versendet. Vollwert Concept bedient sich dabei des Versanddienstleisters DHL. 

Versandoptionen

Standardversand: 
Lieferzeiten liegen in der Regel zwischen 5-10 Werktagen, abhängig vom Zielort.

Beschleunigter Versand:
Beschleunigte Versandoption ist auf Anfrage und zuzüglichem Aufpreis verfügbar. Die Lieferzeiten liegen in der Regel zwischen 1-3 Werktagen, abhängig vom Zielort.

Versandkosten

Wir bieten kostenlosen Versand innerhalb Europas an. Außerhalb Europas können zusätzliche Versandkosten und gegebenenfalls Zollgebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.

Alle Zollgebühren, Steuern und Abgaben sind in den Versandkosten inkludiert und werden vom Versanddienstleister DHL entrichtet. Sollte es jedoch während der Zollabfertigung auf Grund von Umständen die in der Sphäre des:der Kund:in liegen zu zusätzlichen Kosten kommen, werden diese dem:der Kunden:in verrechnet.

Bestellverfolgung

Sobald sie Bestellung versendet wurde, wird eine Bestätigung mit Sendungnummer an die von Kund:innen angegebene E-Mail-Adresse übermittelt. Mittels Sendungsnummer kann der Status der Lieferung verfolgt werden. 

Lieferadresse

Kund:innen haben sicherzustellen, dass die angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Falls eine Bestellung aufgrund einer falschen Adresse zurückgesendet wird, können zusätzliche Versandgebühren für den erneuten Versand der Bestellung anfallen.

Lieferprobleme

Verlorene oder beschädigte Pakete:
Wenn Pakete verloren gehen oder beschädigt ankommen, ist das Problem direkt dem Versanddienstleister DHL zu melden und via E-Mail an info@vollwertconcept.at unter Angabe der Bestellnummer bekannt zu geben. Bei Beschädigungen der Ware sind zusätzlich Fotos der Beschädigung beizufügen und die Origanlverpackung für einen allfälligen Rückversand aufzubewahren. 

Verzögerte Lieferungen:
Bei Verzögerungen im Rahmen des Versands ist direkt der Versanddienstleister DHL zu kontaktieren. Bei Kontaktaufnahme mit Vollwert Concept werden wir ebenfalls mit dem Versanddienstleister in Kontakt treten um eine schnellstmögliche Lösung des Problems herbeizuführen.